Xiaomi X20 Pro là dòng robot hút bụi thông minh của Xiaomi được biết đến bởi nhiều tính năng hiện đại. Tuy nhiên, cũng như các dòng robot hút bụi khác, sau một thời gian sử dụng robot Xiaomi X20 Pro có thể xuất hiện một số lỗi liên quan đến pin, cảm biến, chổi, tính năng lau, hút,… Vậy khi nào thì bạn có thể tự xử lý ở nhà, khi nào bạn nên mang robot đến cơ sở sửa chữa robot hút bụi để được hỗ trợ? Mời bạn đọc tham khảo bài viết sau của chúng tôi để có đáp án cho câu hỏi này nhé.
1. Các lỗi thường gặp ở robot Xiaomi X20 Pro và cách xử lý
1.1. Xiaomi X20 Pro không sạc hoặc không tự quay về trạm
Đây là một trong những tình trạng người dùng có thể gặp sau một thời gian sử dụng. Robot Xiaomi X20 Pro có thể không tìm thấy trạm, quay về nhưng không tiếp xúc được với chân sạc hoặc báo lỗi sạc.
Nguyên nhân thường gặp:
- Điểm tiếp xúc sạc trên robot hoặc trạm bị bụi bẩn.
- Trạm Omni không được cấp điện ổn định.
- Vị trí đặt trạm bị thay đổi.
- Khu vực trước trạm có nước khiến robot bị trượt.
- Robot hoặc trạm bị lệch vị trí so với bản đồ.
- Chân tiếp xúc sạc bị oxy hóa hoặc hư hỏng.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra dây nguồn và đảm bảo trạm Omni đang hoạt động.
- Dùng khăn mềm, lau các điểm tiếp xúc sạc trên robot và trạm.
- Kiểm tra khu vực trước trạm, đảm bảo không có nước hoặc vật cản.
- Đặt robot lại đúng vị trí trên trạm rồi thử sạc.
- Nếu robot vẫn không sạc, thử khởi động lại thiết bị.
Xiaomi cũng khuyến nghị kiểm tra nguồn điện, vệ sinh điểm tiếp xúc sạc và kiểm tra vị trí của trạm trên bản đồ khi robot gặp vấn đề quay về hoặc sạc lại
1.2. Robot Xiaomi X20 Pro không hút bụi hoặc lực hút yếu
Robot Xiaomi X20 Pro vẫn chạy nhưng bụi, tóc và rác nhỏ không được hút sạch là tình trạng khá phổ biến.
Nguyên nhân có thể do:
- Hộp bụi đầy.
- Bộ lọc bị bám nhiều bụi.
- Chổi chính bị tóc, lông thú quấn.
- Chổi cạnh bị kẹt.
- Đường hút bị tắc.
- Túi bụi tại trạm Omni đã đầy.
Cách xử lý:
- Tháo và đổ hộp bụi.
- Vệ sinh bộ lọc theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Kiểm tra chổi chính và loại bỏ tóc, dây hoặc dị vật bị cuốn vào.
- Kiểm tra chổi cạnh.
- Kiểm tra cửa hút và đường dẫn bụi.
- Nếu trạm không tự gom bụi, kiểm tra túi bụi và vị trí lắp túi.
Theo khuyến nghị của Xiaomi, bộ lọc nên được vệ sinh khoảng 2 tuần/lần và thay sau khoảng 3–6 tháng tùy mức độ sử dụng; chổi chính cũng nên được vệ sinh định kỳ.
1.3. Chổi chính hoặc chổi cạnh không quay
Trong một vài trường hợp bạn có thể gặp tình trạng robot Xiaomi X20 Pro di chuyển bình thường nhưng chổi không quay hoặc ứng dụng báo lỗi chổi.
Nguyên nhân thường gặp:
- Tóc, lông thú hoặc dây nhỏ quấn vào chổi.
- Dị vật mắc ở hai đầu chổi.
- Chổi bị biến dạng hoặc hư hỏng.
- Motor chổi gặp vấn đề.
- Cảm biến hoặc mạch điều khiển bị lỗi.
Cách khắc phục tại nhà:
- Tắt robot.
- Tháo chổi chính/chổi cạnh.
- Loại bỏ tóc và dị vật.
- Vệ sinh hai đầu trục chổi.
- Lắp lại đúng vị trí.
- Khởi động robot và kiểm tra.
Xiaomi cũng hướng dẫn người dùng tháo chổi cạnh để kiểm tra tóc hoặc vật lạ bị mắc trước khi khởi động lại robot.
1.4. Robot Xiaomi X20 Pro di chuyển bất thường
Một số biểu hiện thường gặp:
- Robot đi lung tung.
- Đi vòng tròn.
- Không nhận đúng bản đồ.
- Va chạm nhiều hơn bình thường.
- Không nhận diện vật cản.
- Đang chạy thì dừng.
- Robot không xác định đúng vị trí.
Nhóm lỗi này thường liên quan đến cảm biến và hệ thống định vị.
Cách xử lý:
- Lau sạch cảm biến bằng khăn mềm, khô.
- Kiểm tra khu vực cảm biến LDS trên nóc robot.
- Kiểm tra xem có tóc hoặc dị vật cản bộ phận quay của LDS hay không.
- Kiểm tra cản trước của robot có bị kẹt không.
- Làm sạch cảm biến laser Line và các cảm biến phía dưới.
- Khởi động lại robot.
- Kiểm tra và cập nhật phần mềm nếu có phiên bản mới.
Xiaomi lưu ý rằng bụi bẩn, tóc hoặc dị vật tại khu vực cảm biến LDS có thể ảnh hưởng đến khả năng định vị; hãng cũng khuyến nghị vệ sinh các cảm biến và khởi động lại robot để kiểm tra.
1.5. Xiaomi X20 Pro báo lỗi bình nước sạch dù vẫn còn nước
Không phải lúc nào đây cũng là lỗi phần cứng. Xiaomi cho biết robot Xiaomi X20 Pro có thể cảnh báo thiếu nước khi lượng nước còn khoảng 500ml hoặc thấp hơn nhằm nhắc người dùng bổ sung nước.
Cách xử lý:
- Bổ sung đủ nước sạch.
- Tháo bình nước và lắp lại đúng vị trí.
- Ấn nhẹ bình xuống để đảm bảo bình đã được đặt khít.
- Kiểm tra phao và bộ lọc ở đáy bình.
- Nếu bình đầy nhưng robot vẫn báo lỗi, rút nguồn trạm Omni khoảng 1 phút rồi cắm lại.
Đây cũng là quy trình được Xiaomi hướng dẫn cho tình trạng bình nước sạch bất thường trên X20 Pro.
1.6. Bình nước bẩn không hút được nước
Đây là lỗi cần chú ý vì có thể khiến nước tồn đọng tại khay giặt của trạm Omni.
Nguyên nhân có thể gồm:
- Bình nước bẩn lắp chưa khít.
- Gioăng cao su bị lệch hoặc biến dạng.
- Khay giặt bị tắc.
- Đường hút nước bẩn có dị vật.
- Bơm nước bẩn gặp sự cố.
Cách khắc phục:
- Tháo bình nước bẩn.
- Kiểm tra gioăng và nắp bình.
- Lắp lại gioăng đúng vị trí.
- Đảm bảo bình được đặt hoàn toàn vào trạm.
- Tháo khay giặt và kiểm tra phía dưới xem có dị vật gây tắc hay không.
- Lau khô phần nước còn đọng trong trạm.
- Lắp lại khay giặt và kiểm tra.
Xiaomi cũng hướng dẫn kiểm tra gioăng bình nước bẩn, khay giặt và tình trạng tắc nghẽn khi trạm không hút được nước.
1.7. Trạm Omni báo mực nước khay giặt bất thường hoặc nước bị ứ
Nếu khay giặt chứa quá nhiều nước, robot có thể báo mực nước bất thường.
Bạn có thể kiểm tra:
- Tháo khay giặt.
- Rửa sạch khay.
- Kiểm tra đáy khay có tóc, cặn bẩn hoặc dị vật không.
- Lau sạch phần bên trong trạm.
- Kiểm tra bình nước bẩn và gioăng.
- Kiểm tra các điểm tiếp xúc/cảm biến phát hiện mực nước.
Xiaomi khuyến nghị vệ sinh khay giặt và kiểm tra tình trạng tắc nghẽn; nếu sau các bước này vẫn còn lỗi thì có thể cần kiểm tra hệ thống đường ống bên trong. Việc tháo sâu phần này nên do kỹ thuật viên thực hiện.
1.8. Miếng lau vẫn ướt sau khi sấy
X20 Pro có chức năng sấy giẻ bằng khí nóng sau khi hoàn thành quá trình vệ sinh. Tuy nhiên, việc giẻ còn hơi ẩm ngay sau khi sấy không nhất thiết đồng nghĩa với hỏng máy.
Bạn có thể:
- Chờ hoàn tất chu trình sấy.
- Kiểm tra thời gian sấy trong ứng dụng.
- Chạy lại chu trình sấy nếu cần.
- Tháo miếng lau để hong khô thủ công nếu vẫn còn ẩm.
Xiaomi cho biết thời gian sấy có thể được điều chỉnh và nếu miếng lau vẫn hơi ẩm, người dùng có thể chạy lại quá trình sấy để kéo dài thời gian.
1.9. Robot Xiaomi X20 Pro phát ra tiếng kêu bất thường
Không phải mọi tiếng ồn đều là lỗi. X20 Pro có nhiều motor và bơm hoạt động trong quá trình hút bụi, giặt giẻ, hút nước bẩn và sấy nên có thể phát ra tiếng động.
Tuy nhiên, nếu xuất hiện tiếng rít, lạch cạch, ken két hoặc tiếng motor bị kẹt, cần kiểm tra: Chổi chính, Chổi cạnh, Bánh xe, Cụm LDS, Quạt hút, Bơm nước, Quạt sấy.
Trước tiên, hãy tắt robot và kiểm tra xem có tóc hoặc dị vật mắc vào các bộ phận chuyển động hay không.
Nếu tiếng kêu vẫn tồn tại sau khi vệ sinh, không nên tiếp tục cho robot hoạt động liên tục vì có thể làm hư motor hoặc bánh răng.
1.10. Robot không nhận diện thảm hoặc xử lý thảm không đúng
X20 Pro có khả năng phát hiện thảm và nâng miếng lau khi cần. Nếu robot nhận diện thảm không chính xác, hãy kiểm tra cảm biến phía dưới robot.
Cách xử lý:
- Lau sạch khu vực cảm biến.
- Không để nước hoặc bụi bám trên cảm biến.
- Kiểm tra vị trí thảm.
- Khởi động lại robot.
- Kiểm tra lại cài đặt liên quan đến thảm trong ứng dụng.
Các cảm biến của robot đóng vai trò quan trọng trong việc nhận diện sàn, thảm, vật cản và điều hướng.
2. Khi nào có thể tự sửa robot hút bụi Xiaomi X20 Pro tại nhà?
Không phải lỗi nào cũng cần mang robot hút bụi đến trung tâm sửa chữa. Người dùng có thể tự xử lý các vấn đề đơn giản như:
| Tình trạng | Có thể tự xử lý? | Cách xử lý |
| Hộp bụi đầy | Có | Đổ bụi, vệ sinh hộp |
| Lực hút giảm do bộ lọc bẩn | Có | Vệ sinh/thay bộ lọc |
| Chổi bị quấn tóc | Có | Tháo chổi, loại bỏ tóc |
| Chổi cạnh không quay do dị vật | Có | Vệ sinh chổi |
| Cảm biến bẩn | Có | Lau bằng khăn mềm, khô |
| Bình nước sạch báo thiếu | Có | Thêm nước, lắp lại bình |
| Khay giặt bẩn | Có | Tháo và vệ sinh |
| Điểm sạc bẩn | Có | Lau sạch điểm tiếp xúc |
| Robot đi sai bản đồ | Có thể | Kiểm tra bản đồ, khởi động lại/xây dựng lại bản đồ |
| Bơm nước không hoạt động | Không nên tự tháo | Cần kỹ thuật kiểm tra |
| Pin chai/hỏng | Không nên tự thay | Kiểm tra và thay pin |
| Motor chổi hỏng | Không | Cần sửa chữa |
| Robot không lên nguồn | Không | Kiểm tra nguồn, pin, bo mạch |
| Robot vào nước | Không | Ngừng sử dụng và kiểm tra kỹ thuật |
| Lỗi bo mạch | Không | Cần kỹ thuật viên |
3. Khi nào nên mang Xiaomi X20 Pro đến cơ sở sửa chữa?
Bạn nên ngừng sử dụng và đưa robot hút bụi Xiaomi X20 Pro đến đơn vị sửa chữa chuyên nghiệp nếu:
- Robot không lên nguồn dù đã kiểm tra sạc.
- Pin tụt nhanh hoặc không thể sạc.
- Robot báo lỗi liên tục sau khi đã vệ sinh và khởi động lại.
- Chổi, bánh xe hoặc motor không hoạt động dù không có vật cản.
- Bơm nước không cấp hoặc không hút nước.
- Trạm Omni bị rò nước.
- Quạt hút hoặc quạt sấy không hoạt động.
- Robot bị vào nước.
- Robot liên tục mất bản đồ hoặc định vị sai dù cảm biến đã được vệ sinh.
- Có dấu hiệu cháy khét, nóng bất thường hoặc tiếng động cơ bất thường.
Đặc biệt, với các lỗi liên quan đến pin, motor, bơm nước, quạt, LDS, bo mạch hoặc đường ống bên trong trạm, việc tự tháo máy có thể làm hỏng thêm linh kiện hoặc ảnh hưởng đến khả năng chống nước và hoạt động của thiết bị.
Khi Xiaomi X20 Pro gặp những lỗi đơn giản như đầy hộp bụi, chổi bị kẹt, cảm biến bẩn hoặc bình nước lắp chưa đúng, người dùng hoàn toàn có thể tự kiểm tra và xử lý tại nhà.
Tuy nhiên, nếu robot gặp các lỗi liên quan đến pin, motor, bơm nước, quạt sấy, cảm biến, hệ thống LDS, bo mạch hoặc trạm Omni, việc tự tháo máy có thể khiến tình trạng trở nên nghiêm trọng hơn.
Digihouse Việt Nam cung cấp dịch vụ kiểm tra và sửa chữa robot hút bụi Xiaomi, trong đó có Xiaomi X20 Pro. Tùy tình trạng thực tế, kỹ thuật viên có thể kiểm tra tổng thể robot, xác định nguyên nhân gây lỗi và đưa ra phương án xử lý phù hợp. Đến với Digihouse chúng tôi sẽ giúp bạn xử lý tất cả các lỗi mà robot của bạn đang gặp phải từ những lỗi cơ bản cho đến phức tạp, báo giá minh bạch, nhanh chóng và chỉ tiến hành sửa chữa khi được sự đồng ý của khách hàng.
Mọi thắc mắc của của bạn có thể liên hệ qua thông tin dưới đây để được giải đáp, chắc chắn sẽ không làm bạn thất vọng.
———————————————————————–
CÔNG TY CỔ PHẦN DIGIHOUSE VIỆT NAM
- Địa chỉ: Số 4, ngõ 106 đường Nguyễn Ngọc Nại, Phương Liệt, Hà Nội
- Hotline bán hàng: 098 955 5511
- Hotline kỹ thuật: 094 345 8283
